상담 전 준비하면 좋은 사항
아래 정보를 미리 준비하시면 방문 전 상태 파악이 빠르고, 현장 방문 시 더 정확한 진단이 가능합니다.
- 손상 부위 전체가 나오는 사진 (1~2장)
- 손상 부위 근접 사진 (1~2장)
- 주변 마루 패턴이 함께 나온 사진 (색상 확인용)
- 손상 크기 (가로 × 세로 cm, 가능한 경우)
- 마루 종류 (강마루·원목·합판 등 알고 있는 경우)
- 동일 자재 보유 여부 (여분 마루판이 있는 경우)
- 시공 위치 및 접근 조건 (아파트·단독주택·엘리베이터 유무 등)
상담 연락 방법
문자로 사진을 먼저 보내주시면 상태를 확인한 후 연락드립니다.
개인정보(이름·주소·연락처)는 별도 수집하지 않습니다. 문자로 사진을 보내주시면 검토 후 연락드립니다.
상담 진행 방식
01
사진 전송
손상 부위 사진을 문자로 보내주세요. 전체 사진과 근접 사진을 함께 보내주시면 상태 파악이 빠릅니다.
02
상태 확인
사진을 바탕으로 손상 유형을 확인하고 적합한 서비스 방향을 안내드립니다. 사진만으로 판단이 어려운 경우 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다.
03
일정 협의
현장 방문 가능 일정을 협의합니다. 경기·수도권 기준으로 방문 일정을 조율합니다.
04
방문 작업
현장에서 손상 상태를 직접 확인하고 작업을 진행합니다. 작업 전 최종 방향과 범위를 현장에서 재확인합니다.
자주 묻는 질문
상담을 시작하려면 무엇을 준비해야 하나요?
손상 부위 전체가 나오는 사진과 근접 사진을 문자로 보내주시면 됩니다. 마루 종류나 손상 크기를 알고 있다면 함께 알려주시면 더 빠르게 상태를 파악할 수 있습니다.
방문 상담과 전화 상담 중 어떤 것이 먼저인가요?
사진을 먼저 문자로 보내주신 후 전화 또는 문자 상담을 통해 기본 방향을 확인합니다. 그 이후 현장 방문 일정을 협의합니다. 사진 없이 방문 일정만 요청하시는 경우에도 상담은 가능합니다.
상담 후 반드시 작업을 진행해야 하나요?
상담 및 현장 방문 후 작업 진행 여부는 고객이 결정합니다. 방문 진단 후 작업 방향과 비용을 안내드리며, 진행 여부는 별도로 결정하시면 됩니다.
주말이나 저녁에도 상담이 가능한가요?
기본 운영 시간은 월~토 오전 8시~오후 7시입니다. 운영 시간 외 문자 문의는 접수되며, 운영 시간 내에 순차적으로 답변드립니다.